Selecteer taal:

Complex of ingewikkeld?

We beschouwen veel producten als ingewikkeld, maar dat zijn ze niet. Ze zijn "gewoon" ingewikkeld. Processen kunnen zowel complex als ingewikkeld zijn. Het verschil heeft verreikende gevolgen voor het controleren van dergelijke processen.

Geplaatst op: 03. feb 2019

De termen complexe en ingewikkeldheid aanvankelijk fungeren als synoniemen, omdat beide betekenen het tegenovergestelde van eenvoudige. Complexiteit en ingewikkeldheid zijn echter verschillende dingen. Een ingewikkeld systeem is over het algemeen voorspelbaar en volgt een reeks verenigbare interne regels. De complexe systemen gedragen zich op een multi-layered manier en kunnen niet uitsluitend met als-dan regels in een gesloten rulebook worden beschreven. Zij tonen niet altijd het zelfde gedrag onder identieke voorwaarden omdat zij gewoonlijk verscheidene, gedeeltelijk onafhankelijke, regels volgen

Producten die we dagelijks gebruiken, gedragen zich altijd hetzelfde. Dat is in ieder geval onze verwachting, dat is waarom we het gekocht. De producten kunnen niet ingewikkeld zijn, bij het ingewikkeldst. Ze lijken ons ingewikkeld omdat we de regels van hun interne werking niet volledig kennen of begrijpen.

Product fabrikanten verwachten ook dat het fabricageproces constant produceren hetzelfde product voor dezelfde kwaliteit. Al het andere wordt geëvalueerd als een fout. Dus, zelfs een productieproces kan worden gecompliceerd, maar niet complex. De producten met veelvoudige varianten hebben een duidelijk bepaald productieproces voor elke variant. Dit maakt het hele proces ingewikkeld, maar niet complex.

Het ding wordt complex alleen wanneer het proces of product moet worden aangepast - om welke reden dan ook. Regelwerken kunnen verhogen de efficiëntie enorm als ze betrouwbaar en stabiel. Aanpassing aan het product of proces betekent veranderingen in de regels. Dergelijke veranderingen hebben onvermijdelijk invloed op het gehele proces van welvaartsproductie. Hoe efficiënter het huidige proces werkt, hoe krachtiger de impact zal zijn. Daarom moet de verandering zorgvuldig worden gedaan en goed doordacht.

De ontwikkeling van nieuwe producten, maar ook de normale ontwikkeling van een bestaand product, bestaat uit activiteiten met ontelbare veranderingen. De aanpassing van het product en het daaruit voortvloeiende productieproces is slechts een van deze activiteiten. De werkelijke complexiteit ontstaat wanneer de veranderingen normaal worden. In de tussentijd is dit een realiteit geworden, zelfs in de verwerkende industrie.

Samengevat,

  • Product en het productieproces zijn ingewikkeld maar niet complex

  • Het ontwikkelingsproces is ook ingewikkeld. Het kan ook complex worden als het voortdurend aan verandering onderhevig is

Ingewikkelde processen kunnen worden beheerd met hiërarchische organisatiestructuren en besluitvormingsmethoden. Dergelijke structuren en methoden zijn niet geschikt voor complexe processen.